Paul Watzlawick e a teoria da comunicação humana

De acordo com o psicólogo austríaco Paul Watzlawick, A comunicação exerce um papel fundamental em nossas vidas e na ordem social, Embora estejamos apenas cientes disso. E desde o início de nossa existência, participamos do processo de adquirir as regras de comunicação imersas em nossos relacionamentos, embora não percebamos.

Pouco a pouco aprendemos o que dizer e como fazê -lo, bem como as múltiplas formas de comunicação existentes em nosso dia a dia. Parece uma mentira que um processo tão complexo passa despercebido e automatizamos quase sem um esforço consciente. A verdade é, que sem comunicação, o ser humano não poderia avançar ou evoluir para o que é agora. Agora, quais são os detalhes? Vamos nos aprofundar. 

"Você não pode não se comunicar".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick e sua visão de comunicação

Paul Watzlawick (1921-2007) foi um psicólogo austríaco, uma referência em terapia familiar e sistêmica, reconhecido internacionalmente por seu trabalho "The Art of Bitter Life" publicado em 1983. Ele obteve um doutorado em filosofia, foi treinado em psicoterapia no Instituto Carl Jung em Zurique e foi professor da Universidade de Stanford.

Watzlawick, ao lado de Janet Beavin Bavelas e Don D. Jackson no Instituto de Pesquisa Mental de Palo Alto, desenvolveu a teoria da comunicação humana, Cornerstone para terapia familiar. Nele, a comunicação não é explicada como um processo interno que surge do assunto, mas como fruto de uma troca de informações que se origina em um relacionamento.

Dessa maneira, sua teoria da comunicação seria mais tarde conhecida como "abordagem interacional"; Qual Concera a comunicação como um sistema aberto no qual as mensagens são trocadas por meio de interação.

Assim, dessa perspectiva, o importante não é tanto a maneira de se comunicar ou se está ciente ou não, mas Como nos comunicamos no aqui e agora e como nos influenciamos. Vamos ver quais são os princípios fundamentais nos quais a teoria da comunicação humana é apoiada e que aprendizado podemos obter deles.

LOA 5 axiomas da teoria da comunicação humana

Para Watzlawick, Jackson, Bevin e Bavelas em toda a comunicação humana, são os seguintes axiomas:

É impossível não se comunicar

A comunicação é inerente à vida. Com esse princípio Paul Waztlawick e seus colegas se referiram a isso Todo comportamento é uma forma de comunicação em si, tanto implicitamente quanto explicitamente. Mesmo ser silencioso implica informações ou mensagem, por isso é impossível não comunicar. Nenhuma comunicação não existe.

Mesmo quando não fazemos nada, ou verbal, como não estamos transmitindo algo. Podemos não estar interessados ​​no que eles nos dizem ou que simplesmente preferimos não comentar. O ponto é que há mais informações na "mensagem" do que aquela coletando estritamente as palavras.

A comunicação tem um nível de conteúdo e um nível de relacionamento (metacomunicação)

Este axioma refere -se ao fato de que em toda a comunicação o significado da mensagem em si é importante (nível de conteúdo), mas também é relevante como a pessoa que fala quer ser entendida e como finge ser entendida por outros (Nível de relacionamento).

Quando nos relacionamos, transmitimos informações, mas a qualidade do nosso relacionamento pode dar um significado diferente a essas informações.

Então, O aspecto do conteúdo corresponde ao que transmitimos verbalmente enquanto o aspecto relacional refere -se à maneira como comunicamos essa mensagem, isto é, o tom da voz, a expressão facial, o contexto, etc ... sendo este último aspecto que determina e influencia o primeiro. Como dependendo do nosso tom ou expressão, a mensagem será recebida de uma maneira ou de outra.

A pontuação dá significado de acordo com a pessoa

O terceiro axioma foi explicado por Paul Watzlawick como "a natureza de um relacionamento depende da gradação que os participantes fazem das sequências comunicacionais entre eles". Com isso ele se referiu a isso Cada um de nós sempre constrói uma versão do que ele observa e experiências, E dependendo disso, marca o relacionamento com outras pessoas.

Esse princípio é fundamental quando se relaciona e devemos ter em mente toda vez que interagimos. Já que Toda a informação que vem para nós é filtrada Com base em nossas experiências, características pessoais e aprendizado, o que torna o mesmo conceito, como amor, amizade ou confiança, tem significados diferentes.

Além disso, outro aspecto-chave da comunicação é que cada interlocutor acredita que o comportamento do outro é a causa de seu comportamento, quando a verdade é que a comunicação é um processo muito mais complexo que não pode ser reduzido ao relacionamento simples de causa-efeito. A comunicação é um processo cíclico no qual cada parte contribui singularmente para a moderação da troca. 

Modalidade digital e modalidade analógica

A partir da teoria da comunicação humana, postula -se que existem duas modalidades:

• Modo digital. Isso se refere ao que é dito através de palavras, que são o veículo do que a comunicação contém.
• Modalidade analógica. Entenda a comunicação não verbal, ou seja, a maneira de nos expressar e o veículo do relacionamento.

Comunicação simétrica e complementar

Finalmente, com este axioma Pretende -se dar importância à maneira como temos que nos relacionar com os outros: Às vezes sob condições de igualdade, enquanto outros de diferenças.

Quando O relacionamento que mantemos com outra pessoa é simétrico, nos movemos no mesmo plano, ou seja, temos condições de igualdade E um poder equivalente na troca, mas não nos complementamos. Embora se o relacionamento seja complementar, como relacionamentos pai-filho, professor/aluno ou vendedor/comprador, nos encontraremos imersos em condições de desigualdade, mas aceitando as diferenças e, assim, permitindo o complemento da interação da interação.

Assim, se levarmos em consideração esses princípios, concluiremos que Em toda situação comunicativa, o importante e o que devemos prestar atenção é o relacionamento em si; isto é, da maneira das pessoas que se comunicam e não tanto para o papel individual de cada uma delas.

Como vemos, a comunicação é um processo muito mais complexo do que imaginamos com o número de aspectos implícitos que aparecem no dia a dia de nossos relacionamentos.

Relação entre terapia familiar sistêmica e axiomas de comunicação

A terapia familiar sistêmica e a teoria da comunicação humana estão intimamente ligadas, pois Ambos são sistêmicos e baseados na interação, inter -relação e conexão. Todo terapeuta familiar faz uso da teoria da comunicação e em suas intervenções incluem os axiomas propostos por este.

Bateson e Ruesch, autores de livros Comunicação a matriz social da psiquiatria, Eles afirmam que "a comunicação é a matriz em que todas as atividades humanas são montadas". Portanto, essa abordagem inaugura uma maneira de entender a comunicação muito mais ampla; superando a abordagem anterior e colocando a reflexão sobre a comunicação em um quadro holístico, como base de toda a atividade humana.

A abordagem desses axiomas quebra com a visão unidirecional ou linear de comunicação. De alguma forma, Axiomas marcam o começo para entender que a comunicação não é apenas uma questão de ações e reações. É algo mais complexo e deve ser pensado de uma abordagem sistêmica, com base no conceito de troca.