A importância de uma boa comunicação

Geralmente ouvimos ou lemos, como é importante manter uma boa comunicação, seja no local de trabalho, família, social ou casal. Contudo, Temos tudo o que o processo de comunicação implica?

Nem sempre encontramos as palavras precisas, a maneira de nos fazer entender ou transmitir o que queremos transmitir, mesmo para se transformar em palavras o que pensamos ou sentimos. Muitas vezes, encontramos um desafio. Mesmo, às vezes, consideramos que não somos nós, mas nosso interlocutor que coloca uma barreira para que nossa mensagem não chegue.

Não estamos cientes de todo o equipamento que faz parte de nossos processos de comunicação. Esquecemos a importância de se comunicar com os outros de forma clara e fácil, Sem pensar no impacto que nossas palavras e gestos podem levar.

Assumimos que tomamos como certo, criamos hipóteses pessoais sobre eventos ou pessoas, acima, difamamos, adicionamos ou removemos detalhes às informações que chegaram até nós, etc.

Como Paul Watzlawick apontou, um dos maiores especialistas em comunicação humana em seus dias, as pessoas cometem grandes falhas nesse processo, o que reduz completamente nossa capacidade de alcançar acordos ou consolidar relacionamentos.

“Não espere a vez de falar com você: aprenda a realmente ouvir e você será diferente."

-Charles Chaplin-

Criamos realidades a partir da linguagem

Somos como escultores, que criam ou destruem as informações que originam ou recebem, com base em suas características, experiências e peculiaridades. Lembre -se de que os seres humanos criam realidades, através de nossa língua.

Quando uma pessoa tenta transmitir uma imagem, um sentimento, um conceito ou uma idéia, o interlocutor provavelmente não recebe o mesmo. Você já pensou sobre? A causa da grande maioria dos mal -entendidos é quando as pessoas acreditam que estão falando sobre o mesmo, mas sua concepção é totalmente diferente.

Dessa forma, estudos como o realizado pelos psicólogos Celia Roberts e Val Wasss, do King's College em Londres, apontam para nós que Ensinar em habilidades comunicativas é fundamental no treinamento de todas as universidades. Amanhã, um profissional com poucas competências nessa área não desenvolverá seu trabalho corretamente.

Para criar realidades com maior significado, significado e proximidade, devemos subir como comunicadores eficazes.

Chaves de comunicação eficazes

Existem casais que falam sobre amor, mas têm visões diferentes da mesma. Há pessoas que compartilham uma amizade, tendo características diferentes para cada. Você nunca pensou que talvez quando está falando ou discutindo com uma pessoa, você pode ter visões ou significados diferentes sobre o que não concorda?

Em conversas com outras pessoas, a palavra pode ser a mesma, mas o conteúdo totalmente diferente. A superfície e a profundidade podem não manter o relacionamento que você imagina. Devemos levar em consideração o que dizemos e como fazemos, para obter um mapa mais preciso de nossa comunicação com os outros.

De acordo com Lamb, Hair e McDaniel, para que a comunicação seja eficaz, os seguintes processos devem ser dados:

Escuta activa

É comum que As pessoas falam sem ouvir o que o outro tem a dizer. Enquanto o interlocutor está expressando seu ponto de vista, estamos pensando na próxima resposta para dar e fazer nosso discurso o centro da conversa.

Outro erro é ouvir e prestar atenção apenas ao que você deseja, ignorar o que não nos interessa ou o que vai contra nossos princípios. É como se tivéssemos um filtro que se concentre apenas nas informações que são consoantes com nossas emoções e pensamentos. Nesses casos, é impossível chegar a acordos ou entendimentos com diferentes posições para a nossa.

Empatia

Ser empático implica ser capaz de identificar os sentimentos e pensamentos de outros indivíduos e experimentá -los como se fossem nossos. Na comunicação eficaz, a empatia é essencial, pois facilita a compreensão mútua.

Se queremos que nossa mensagem chegue aos destinatários com sucesso, será muito útil se identificar com os interlocutores. Saber o que eles pensam, sente ou pensam do tópico causará respostas adequadas em nós.

Entendimento da linguagem não verbal

Linguagem não verbal (gestos e posturas corporais) também transmitem uma mensagem. Olhar para a linguagem corporal de nossos interlocutores ajudará você a entender a mensagem.  Além disso, em toda a comunicação, o ideal é que nosso corpo e nossas palavras estão em sintonia. Assim, evitamos provocar confusão.

Assertividade

Um aspecto da assertividade é Capacidade de expressar nossos desejos de uma maneira amigável, franca, aberta, direta e adequada, Sem tentar contra os outros.

Habilidades para resolver diferenças

Uma maneira de fazer isso é tendo abrindo em direção a outros pontos de vista. Se estivermos predispostos a impor nossas crenças e não aceitar outras perspectivas, será difícil alcançar uma comunicação eficaz com qualquer pessoa.

Eu respeito

Pela mão com o que foi dito acima, é importante que saibamos que nem tudo o que nossos interlocutores emitem estarão em sintonia com nossas posições. O ideal é aceitar essa realidade e respeitar todas as divergências que encontramos. Isso implica não impor nossas crenças ou opiniões e estimular o diálogo reflexivo e integrativo.

Uma oportunidade para melhorar nossa comunicação e os aspectos emocionais pode ser encontrada no curso "Melhore sua comunicação" de JAVIER CEBREIROS Disponível em nossa plataforma, que nos entra no maravilhoso universo da comunicação e nos dá várias estratégias.

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No vídeo seguinte, podemos ter uma idéia da importância de uma boa comunicação em uma bela história de amor:

Perguntar

Quando conversamos com outra pessoa É fundamental que perguntamos ao outro o que é ou o que faz sobre o que falamos para ele significa.

O que é amor para você? O que é um relacionamento para você? O que significa ser leal ou chato? O que é felicidade ou tristeza para você? E da mesma maneira, também podemos explicar como vemos. Mas, vamos nos encontrar apenas assumindo que o outro compartilha nossa visão do mundo ou que ele pensa como nós. E isso seria muito coincidência?

Salvaríamos muitos conflitos e mal -entendidos se, em vez de assumir, teríamos perguntado Antes do interlocutor, o que ele quis dizer com sua ideia ou abordagem ..

Cada um continua de costas, suas experiências, seu treinamento, suas características pessoais, para que sempre compartilhemos opiniões ou sentimentos semelhantes. Eles são os próprios óculos com os quais sentimos, interpretamos, pensamos e agimos no mundo. E cada um de nós carrega um modelo diferente.

Nós nos comunicamos através de histórias

Por que não pensar que o que nos comunicamos é como se fosse uma história? O que eu comunico a você é como se fosse uma história, os fatos viviam da minha experiência, uma versão e o que você entende, é outra versão baseada em suas características. Você me ouve, mas com base em suas peculiaridades que você me entende.

Ou você não percebeu que às vezes, quando contamos algo a alguém e essa pessoa o comunicou a outra, ela não transmite exatamente o mesmo que nós? Cada pessoa aponta o importante de acordo com suas experiências. É por isso que cada pessoa é responsável por comunicar sua própria história.

Quando dizemos que o outro não está certo, o que realmente expressamos é que ele não pensa o mesmo que nós. Ou não? Reflexão ..